コムニコ、「炎上レポート」2023年版を公開[ニュース]
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on 2024年3月29日 in企業のSNSマーケティングを支援する株式会社コムニコが、批判的な言及や引用ポスト(引用リツイート)数が多い2023年の「SNS炎上事件」を調査し、その傾向分析をまとめた「2023年炎上レポート」を公開した。
「2023年炎上レポート」によれば、「炎上ジャンル別」で見た際の炎上件数1位は「リテラシー不足(知識や配慮不足)」、2位は「思想」、3位は「オフライン(テレビ・新聞・雑誌・街頭広告など)」で、観測されたSNS炎上事件の総数は189件。SNS炎上期間中に言及された関連キーワードの総数は18,464,813件、平均炎上日数は22日だった。
SNS炎上で最も多い媒体は「X(Twitter)」で89件。X上でSNS炎上の火種となる言及がされ、リポストやリプライで批判が集まり「炎上」状態となる事例が多く見られた。2位は「オフライン」で49件(テレビを除く)。「オフライン」は炎上件数が増加(昨年は20件)傾向にあり、リアルイベントであっても、SNS炎上の可能性が潜んでいることに注意するべきとしている。
なお、SNS炎上を防ぐには、
・従業員のリテラシー教育の実施
・承認機能を使って複数人で投稿を管理するツールの利用
・SNSマーケティングのプロによる指導
を対策として取り入れるほか、SNSが炎上してしまった場合に備えて、事前に対応策を用意しておくことも有効であると報告している。
ABOUT 町田 貢輝
ExchangeWireJAPAN 編集担当 日本大学法学部法律学科卒業。編集プロダクション、出版社でエンタメ、健康、IT関連の雑誌と書籍の編集・進行管理に従事。2024年に調査・コンサルティング会社シード・プランニングに入社。DX領域のメディア運営全般ならびに、調査研究を担当する。